在蓝天白云间传递东航的祝福

2018-10-07 00:24

来到农历正月初一,也就是羊年的第一天,乘务组又开展了各类“喜气洋洋迎新年”的特色航班活动。客舱依然被精心选购的大红“福”、“中国结”、平安吉祥挂件等装饰得如同家一般。活动中,旅客说出带“羊”的成语,乘务员送上小礼物,客舱里瞬间就变得更为热闹,欢悦喜庆。在上海至达州的航班上,还有一群“小候鸟”们回家过年。乘务组邀请孩子们参加活动,说说过年该干些什么,还普及了机上安全知识。上海至揭阳的航班上,“凌燕”们则和小朋友们一起唱起新年歌曲,并将春联等小礼物送给旅客,和旅客欢度羊年的第一个航班。

民航资源网2015年2月24日消息:“千门万户瞳瞳日,总把新桃换旧符。”又是一年春节到,在这千家万户团圆的日子里,东航客舱部的“小燕子们”又忙碌奔波在春运的第一线,不仅用细致周到的服务铺就温馨的回家之路,还精心组织策划了一个又一个特色航班,在万米高空向南来北往的旅客拜年,畅想一篇篇祝福的新春乐章,用一个个难忘的归乡旅途,画成一幅温暖的春运地图。

你的团圆,是我们的心愿。然而,每逢佳节倍思亲,对于乘务员来说,在异国他乡过年是家常便饭,随着春运里大批返乡人员和游客的热潮,他们反而变得更为忙碌。乘务员张晶说:“今年是我飞行的第19个年头,多年来早已习惯不能在家人身边一起过年,可每年和旅客在一起欢度新春的日子也总能让我倍感温暖。虽然愧对了家人的期盼,但是同时也收获了这个航班上许许多多来自旅客的感谢和祝福。和旅客一起过年,也是一种不同的幸福!”乘务员小周说,今年除夕特别有意义,因为第二天就是她的生日。在她飞行的第8年,她虽然一如既往为旅客带来平安与幸福,却也感触良多。其实,望着客舱里一张张喜气洋洋的笑脸,乘务员们也由衷地感到幸福,在这个合家团圆的传统节日里,旅客就是东航的家人,东航的朋友。在客舱里团圆,在蓝天白云间传递东航的祝福,在离太阳最近的地方感受新春的第一缕阳光。春运,是最温情的归程,飞机承载着许多中国人回家过年的愿望,从一座城市到另一座城市,东航的“燕子”们也是他们归家时的风景,带给他们一路温情。

而北京时间羊年的大年初一凌晨,从旧金山出发回沪的航班在当地时间还算除夕,也可谓是暖心的跨年飞行。有旅客上机后还关心乘务员:“今晚的年夜饭吃了什么?”大家都觉得相聚在一起过大年也是缘分。另外,年初一出发的mu5631福州航班上,旅客王女士不仅对“五谷神羊”甜品赞许有嘉,还热情地说道,新年的第一天能在一起飞行,真是人与人之间不可多得的缘分。短短的航程,到下机道别的时候,旅客也给出了发自内心的笑容与回应。

伦敦航班上,乘务员为外国友人庆生,告诉他除夕对于中国人的意义。旧金山航班上,乘务组与旅客开展击鼓传花的活动,回答有关农历新年的问题,赢取礼物,合影留念。罗马航班上,春节主题活动为旅客奉上了一道年味十足的新年饕餮大餐,既营造了温馨而又愉快的返乡氛围,又体现了东航的高品质服务。小朋友们也争先恐后地举手,来到客舱广播器前,在空中为自己的家人送新年祝福,童言稚语使客舱内充满欢声笑语。夏威夷航班上,乘务组更是别出心裁,不仅布置了客舱里的中国剪纸,服务舱里的鲜花,别致的是每位乘务员的身上还佩戴了一朵颜色亮丽的鲜花,将夏威夷风情与中国年味交融,颇具特色。一位来自福州的旅客秦女士在高铁工作,这次全家到夏威夷度假,特地安排了除夕当天到达上海的航班回家过年。秦女士笑谈到,往年也有在列车上过年的经历,但在飞机上过除夕还是第一次,尤其今天碰到的乘务组热情周到的服务给她印象十分深刻,为她的夏威夷之行划上了圆满的句号。当这些远程航班经过十几个小时的飞行后,平稳地降落在上海浦东国际机场,乘务员向每一位旅客告别,路虽远,心更近。

上海至呼和浩特的航班上,乘务组开展了“心愿漂流,爱心接力”的特色活动,邀请旅客们在东航信纸上写下心愿使承载爱心的祝福从一个城市漂到另外一个城市,不仅拉近与旅客之间的距离,更温暖人心。上海至法兰克福航班上,乘务员一张张充满温馨和喜悦的笑脸,一声声“新年好,欢迎登机”的问候语,使旅客们在踏入客舱的瞬间便被浓浓的年味儿所感染。致礼时,客舱里还响起掌声,许多老外也用中文说道“新年快乐”。

喜气洋洋迎新年

喜庆唐装 福满客舱

春节期间,客舱部在所有上海出港航班的头等公务舱推出了“五谷神羊”特色甜品,这款甜品采用中国年画剪纸图案,借用天庭神羊下凡,为百姓盗取五谷,普惠众生的古典传说隐喻东航感恩旅客,反哺社会的情怀,让旅客在品尝美味的同时,感受到新年感恩的绵绵情意。为了能让旅客在新春佳节里感受到浓厚的过年气氛,乘务组也早早上机,用中国结、春联、年画、灯笼等各式颇具中国年味的物品精心装扮客舱。“凌燕”乘务员们身着靓丽的唐装,韩籍乘务员穿上韩服,大家热情洋溢,向每一位旅客道着新年好,传递着对新一年美好的祝愿。飞行中,温馨的节日广播,有趣的互动游戏,使客舱一时间洋溢着欢乐,旅客们热情高涨,积极参与,乘务员还向小朋友们派送礼物,伴随着欢快的新年音乐,共同迎接着羊年的到来。

你的团圆 是我们的心愿

除夕夜当晚,还有许多航班出发起飞,乘务组有些顾不上吃年夜饭,有些匆忙吃完年夜饭赶到公司。其实整个春节期间,客舱部大厅不仅每天有爱心早餐温暖供应,除夕夜部领导还亲自“掌厨”,为即将出发的辛勤的乘务员们准备年夜饭,气氛其乐融融,组员之间也互相问候,在过年气氛的烘托下,大家更像一家人了。

春运期间航班密集,有时还会遭遇冬季的雨雪天气,当太原等航班遭遇大雪临时备降时,乘务组都积极克服困难,一路陪伴和关心旅客,并服从航班调配,舍小家为大家。大家都知道,航班稍有些延误,旅客们回家的心就更加迫切。法兰克福回程就有一位王小姐需要下机后,继续赶火车回家,航班的晚点,让她焦急万分。客舱经理得知后替她把座位调到经济舱第一排,安排她优先下机,告知她等待时间,也帮她计算赶火车时间,平复她的心情。最终,飞机落地只晚了20分钟,没耽误王小姐的行程,她万分感激地说:“我已经在路上奔波了一天一夜,从德国小镇转火车转飞机,就是为了回家过年。谢谢你们的服务和关心!”

不一样的除夕夜

值得一提的是,许多在除夕夜回到上海的航班,显得尤其令人动容,思乡之情满溢客舱,因为无论是在异国他乡漂泊的人、或海外学子、华侨还是游历的人们都要回到祖国回到家乡与亲人团聚共迎中国年。“您好,欢迎回家!”迎客乘务员的一句乡音就让旅客们倍感温暖。